病院の待合室で、新しいお客さんのことを考える
検査の順番を待っていたユンジョンは、病院に来る人たちをお店のお客さんとして迎える方法を思いつきます。でも、新しいお客さんを迎えるには、まず今のお店の一日を変える必要があります。
新しいお客さんを迎えたいお惣菜店の店主、ユンジョン。病院の待合室で、お客さんにかける最初の言葉を相談員と一緒に考えます。
病院の待合室で、ユンジョンはお惣菜店に病院を訪れる人向けの小さなセットを並べることを思い描きます。相談室でその考えを話すと、ヘウォル道士は、新しいお客さんを迎えるには店の一日の何が変わるのかと尋ねます。ユンジョンはまだ決められないまま、待合室で書いたメモをもう一度開きます。
新しいお客さんを増やすか迷ったとき
新しいお客さんを迎えるときは、今の仕事に何が加わるのかも一緒に考えます。
新しいお客さんのことを考えるとき、まず思い浮かぶのはどんな場面ですか？
病院の待合室で新しいお客さんを思い浮かべながら、お店の一日のことも一緒に考えなければならなかった場面が、心に残ります。お客さんが増えれば、新しいメニューを足すだけでなく、慣れた仕事の流れも変わるかもしれませんね。似た分かれ道にいる方は、そのお話も聞かせてください。どこから一緒に考えるか、ゆっくりお聞きします。
場面
- 01 · 待合室で思いついたこと 待合室で思いついたこと — ユンジョンは病院の待合室で順番を待ちながら、お客さんを増やそうと、病院を訪れる人向けのお惣菜セットを手帳に書きます。
- 02 · 閉じかけた手帳 呼ばれた番号 — 受付スタッフに自分の番号を呼ばれ、ユンジョンは手帳を閉じて席を立ちます。 受付スタッフ: ユンジョンさん、お入りください。 ユンジョン: はい、行きます。
- 03 · お店の一日 お店に増える仕事 — ユンジョンは病院を訪れる人向けのお惣菜セットを書いた手帳をヘウォル道士に見せ、新しいお客さんが来たらお店の一日も変わるかもしれないと話します。 ユンジョン: 病院に来る方に小さなセットを売ってみたらどうかなと思って。でも、準備することが増えますよね。 ヘウォル道士: 新しいお客さんに向けて道を広げるなら、今のお店では何から変わりそうですか？
- 04 · 残った空欄 空欄の前で — ユンジョンは手帳の空欄の上でペンを止めます。病院のお客さんを迎えたら準備することも増えるという言葉が、新しいお客さんについて書いた行のすぐ下に残っています。 ヘウォル道士: その空欄には、どんなことがまず思い浮かびますか？ ユンジョン: まだ分かりません。新しいお客さんはうれしいけれど、お店が今までどおり回るのか分からなくて。
