窓口番号が表示されると、二人とも口を開きました
事業用口座を作り直しに来たスアは、番号札を握ったまま価格表と支出表を見比べていました。窓口の前で決めようとしたその時、ヘウォル道士は、まだ一枚の中に混ざっていた二つの計算を指し示しました。
運転資金用の口座を作りに銀行へ来た、小さな惣菜店の店主スア。値上げか経費削減か、どちらかを選ぼうとします。けれど窓口で、二つの選択は別々の損失を防ぐための計算だったと気づきます。
午前中、スアは銀行で運転資金用の口座を作り、今後の計画を尋ねた銀行員に、値上げすると答えます。待合席に戻ると、取引先から来月から納入価格を上げると電話が入り、今度は材料費から削ると言います。同行したヘウォル道士は価格表と支出表を並べ、どちらの損失を先に防ぎたいのか尋ねます。再び呼ばれた窓口で、スアは二つの選択を同時に口にしますが、どちらから書けばいいのか言葉に詰まります。
値上げか経費削減か迷うとき
二つの選択がそれぞれ何を守ろうとしているのか分けてみると、抱え込んだ計算が少し見えやすくなります。
最近、お店では価格と経費のどちらの数字をよく見直していますか？
銀行員が待つ前で「どちらもやらないといけない気がします」と口にした瞬間が、長く心に残ります。私が見たのは、二つの道の間で迷う姿ではなく、お客さんを失うことと、店らしくない材料を使うことを、同時に防ごうとする計算でした。同じような二択を抱えている方がいたら、まだ一文にまとまっていない話から聞かせてください。次のページは、その話に寄り添って続けます。
場面
- 01・01・窓口での答え 先に出た答え — 銀行員は運転資金用口座の申込書を開き、今後の計画を尋ねました。 銀行員: 売上計画はどのようにお考えですか？ キム・スア: 来月から惣菜を値上げしようと思っています。
- 02・02・待合席での電話 また変わった計算 — 待合席に座ると、取引先から電話がかかってきました。来月からの納入価格の値上げを聞き、スアは膝の上の価格表を折りました。 取引先の担当者: 店長さん、来月から食用油とゴマの納入価格が上がります。 キム・スア: それなら、値上げより先に材料費を削らないといけませんね。
- 03・03・並べた二つの表 二つの損失の名前 — ヘウォル道士は、折られた価格表と支出表を並べて広げました。スアの視線が二枚の間を行き来しました。 ヘウォル道士: スアさん、値上げすると何を失うのが心配で、経費を削ると何を失うのが心配だったんですか？ キム・スア: お客さんが離れそうで怖いです。でも材料を変えたら、私が売ってきた惣菜じゃなくなります。
- 04・04・どちらから書きますか 書かれなかった一行目 — スアは価格表と支出表を窓口の机に並べました。銀行員のペンは事業計画欄の上で止まりました。 キム・スア: どちらもやらないといけない気がします。 銀行員: では、どちらから書きましょうか？
