皿洗いをしていると、またあの人の名前が浮かびます
同じチームの同僚に仕事を変えられても何も言えず、帰宅後の皿洗いをしながら翌日言うことを繰り返す人のための物語です。怒りを抑えるより、葛藤を一場面に絞り、次の行動を選ぶ方法を扱います。
場面
- 皿洗いをしていると、またあの人の名前が浮かびます — 今日も同僚が変えたファイルを黙って直したなら、明日問いただす言葉より先に、一つの場面をつかみましょう。
- 怒りより、悔しさが先です — 問題は修正そのものではありません。自分の仕事を軽く扱われたようで、ずっと代わりに尻ぬぐいをしなければならないことです。
- ファイルがまた変わっていました — 午後四時、共有文書を開くと、担当の表が変わっていました。聞かずに直し直して、退勤してようやく手を止めました。
- 人ではなく、順番を話しましょう — 行動・影響・要望を混ぜて相手の態度を責めると、防御が先に立ちます。一度の変更と、それによるやり直しを分けて話すと、基準が見えてきます。
- 一つの場面だけ書き留めましょう — 日付と変わったこと、自分の仕事への影響を短く書いてみましょう。すぐにすっきりするより、明日話す範囲が狭まります。
- 我慢した日まで説明しなくていいのです — 最初からすべての不満を出さなくても大丈夫です。確認する一つの場面を基準に頼む練習、その難しい次の一手を一緒に探します。