うなずいたのに、誰も動きません

場面

• みんな分かったと言ったのに、仕事が止まります — 会議ではうなずいたのに、何日たっても誰も手をつけません。もう一度聞くと、自分がうまく導けなかったようで。
• 最後まで聞けなかったことがあります — 人は理解しているから黙っているのではなく、どこでつまずいているのか話す隙が見つからず、黙っていることもあります。その沈黙まで、リーダーが背負うことになります。
• 「じゃあ、このまま進めます」と言いました — 会議の終わりに全員がうなずいたので、リーダーはこのまま進めようと言いました。ところが翌週になっても、最初の行動を始める人はいませんでした。
• うなずきは同意ではありません — うなずきには、理解したという意味も、早く終わらせたいという意味も混ざっています。理解・同意・実行の約束を分けて聞かなければ、決定だけが残ります。
• つまずいているところを一つだけ聞いてみます — 議題をまとめる前に、「今、つまずいているところを一つだけ教えてください」と聞いてみます。最初は沈黙が長くなるかもしれません。
• 静かでも、まだ終わったわけではありません — 一度聞いただけでは、すぐに言葉が出てこないかもしれません。それでも、うなずきだけで会議を終わらせない人がいれば、次の行動はもう少しはっきりします。